通过调查发现，不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品，需要售后服务时遇到了各种维修难题。不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题。本来冲着某品牌产品有全国联保，值得信赖才购买的商品，却在产品出现问题时找不到一家售后网点进行维修。明明承诺“全国联保”“ 1 年免费维修”，却在需要维修时“无处可保”。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换，如需上门服务，上门费、工时费需要买家自费。

 

   根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。